苏莉，阿里巴巴国际事业部、国际网站运营发展部、设计部经理。

　　视觉中国：您参加UPA大会最终目的是什么？
　　苏莉：这个机会比较难得，一年一次。从管理层的角度讲，我希望我下面的员工能更多地接触到其他优秀公司的设计师，有一些项目之间的交流。

　　视觉中国：阿里巴巴对UPA大会有什么样的看法，为什么每年都会参加？你们获取了什么，得到了什么？
　　苏莉：UPA在国内是比较顶尖的，可以接触到同行业比较优秀的人才。我希望和其他的设计师有更多的接触，了解新的理念。这样的机会还是很难得的。

　　视觉中国：这次你们公司来了多少人？
　　苏莉：整个集团来了20多位设计师，这些设计师都是工作表现比较优秀的。

 

阿里巴巴设计部经理苏莉（左一）接受视觉中国编辑王甍（右一）采访

 

　　视觉中国：UX设计的应用给公司带来了什么商品附加值吗？
　　苏莉：我们互联网的用户选择太多了，如果我们不抓住用户所想所要的他们很可能会流失掉。

　　视觉中国：在市场调研和应用需求这方面都做了哪些工作？
　　苏莉：我们有一个部门专门负责调研，有一个前期的目标用户，还有就是用户反馈。

　　视觉中国：你们大概的设计流程是怎样的？
　　苏莉：首先我们会让我们的UR去了解目标客户，然后通过相应的方法推出简单的模型，然后把模型交给交互设计师，交互设计师会根据这个模型找到相应的客户，通过回访等形式了解客户对这个产品的期望值、使用习惯、爱好，进行相应的设计，最后交给设计师来做一些视觉方面的设计。

　　视觉中国：那整个流程下来，用户体验体现在哪一块？
　　苏莉：我们前期会找一群用户，中期会有一些客户的测试，最后会有客户的回访。整个就是前期的调研、中期的参与、后期的回访交叉在一起，至于怎么样与客户交流那就是方法问题。

　　视觉中国：当用户利益与商业利益产生了矛盾怎么办？
　　苏莉：本着公司的原则，尽量满足客户的要求。

　　视觉中国：阿里巴巴集团有那些部分呢？
　　苏莉：阿里巴巴集团一共分为几块，阿里巴巴国际站、中文站，还有淘宝、支付宝，还有阿里软件，同时还有阿里妈妈。

        视觉中国：感谢接受视觉中国的采访！