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【视觉中国现场报道】 2005中国多媒体产业国际研讨会( http://www.mmec.cn/cn/program/index.asp
)近日在京召开，本次会议汇聚全球IT、高科技、数字传媒及数字娱乐业的专家、商业开拓领袖。在为期两天的研讨会上，将讨论新型多媒体技术带来的新型商业模式、商业渠道的集中、新发展对相关行业的冲击等议题。
奥美顾客关系行销中国区董事总经理 韦棠梦
主持人：由于时间关系，我们取消茶歇，下一位的演讲是来自奥美顾客关系行销中国区的董事总经理韦棠梦，他的演讲题目是数字商业消费，多媒体时代的品牌建设。
韦棠梦：大家下午好！我想说一下刚才那段音乐是来自星球大战的片断，我非常高兴参加这个会议，去谈一下数字媒体的相关内容。可能我谈的内容更加商业化一些，但是实际上新的发展对于我们的商业模式也会产生影响，比如像品牌如何获得推广，但是也会有一些变化。在几周以前我们有一个会议，我们公司一些高级人员都参加了，他们主要讨论两个问题，一个是数字营销，还有一个是在品牌管理方面的变化，另一个是广告，还有数字化如何影响广告，大家可能听到了这样的信息，我不想电视广告会消失，但是我认为非常明显的是消费者正在根据技术的发展而发生变化，比如说他们是如何与消费者进行接触的。
我今天想与大家讨论的一些内容是我们的奥美认为的品牌将如何被引导，在新的环境下。主要我想比较快的讨论的是新媒体地标这样一个概念。在几年前，在奥美可能我是一个非常好的例子。就是说在很长时间我都不用手机，但是我现在就不这样了。我的夫人也是，所以我要讨论这方面的内容。接下来我要讨论的中国的数字消费者，有一些很多的研究，它显示的是数字化是怎么影响消费者的，会有一些数据。但是我确实要谈一些背后的事情，不仅仅是很表面的一些现象，接下来我想讨论的是数字化变革的事情。还有品牌推广。
每天我们都听到一些新的技术被发明出来了，那么它与营销会怎么样结合起来呢？最后我还要讲一讲对中国的营销人员来讲，挑战将会是什么样子的，随着技术不断进步。
首先我们先讲讲新媒体地标这样一个环境问题。刚才大家听了Google的演讲，我们可以知道，所发生的事情越来越与经济密不可分。实际上，消费者他们有自己的想法，所以说，我们必须适应这样一个潮流。我们知道非常重要的一个驱动力就是参与。对于一个数字网络来说，不仅仅是人们买卖东西，也不是说公司去买，它是消费者参与到一个对话当中，像BOKEE这些都是比较大的，他们会产生自己的空间，表达自己的想法。昨天你可能就把你的内容和想法发表出来了。过去我们看到一些广告公司，我把微软也放在这里面，我认为所发生的很多内容提供商，他们实际上花了很多钱，才可以让用户看到他们的内容。现在正在改变。因为由于消费者的推动的原因，他们是一个开放的平台，这样的话，很多消费者就可以更深入的去参与。他们可以去他们想去的地方，而不是说一些其他人想要他去的地方，它有更大的自由度，它有更大的兴趣。同时也有一个商业机会在背后。
这是我最喜欢的图片之一。GoogleBOT我想还是控制不了地球的，大家也看到了，GoogleBOT很深远的影响了消费者与卖方的一种沟通关系。因为第一次你可以用手指就可以实现消费。同时对于广告业来说，也有了一些变革。因为社会与广告密切相关，在我们周围无处不在。我们的主席，我们的母公司WPP，他说最近目前我们54％的商业收入是非广告行业的，而说在未来五年当中，这部分非广告收入将会增加为总量的2/3，我们可以看到，从我们的观点来说，我们是怎么样运营和赚钱的。不仅仅是广告，还有其他一些东西，比如像公关、数字公关、直销，他们是更加针对具体的客户的，消费者的。
主要的驱动力就是技术的推动，我们看过去的15年，我们看到从非常大的大型机，然后变成小型机，然后是因特网，最近几年又有叫做PC英特网，是通过宽带实现的，中国的宽带用户是最多的，还有移动因特网，未来若干年，新的技术创新，我们现在将会基于计算机的行为，将会变成基于手机的行为。
在中国我们可以看到，中国有3.6亿部手机，是世界最大的手机使用国。我们可以看到，多媒体工业在中国会有怎样的发展。我非常确信，手机作为知道交流工具，在未来两三年中，将极大影响媒体格局，在接下来几分钟，我会展示给大家品牌营销与手机相结合，非常有趣的是，当你看到美国数据和中国数据的时候，他们消费者的行为是非常类似的。在网上广告消费，许多广告商他们可能还是感觉电视更习惯一些，但是如果看看消费的话，在因特网上消费的话，就可以看到这样一个差距，正在缩小，尤其在未来几年当中，尤其在中国也发生这样的事情。
我过去几个月和一些人进行了一些讨论，一些大的公司，他们不愿意接触因特网的任何形式曾经，但是现在的中国因特网用户已经超过了1亿用户，每个人都感到很兴奋，有一些公司给我们打电话，有很多公司给我打电话讲数字营销的变化和在线销售前四个最大的，包括搜狐等等。很追求的就是正在扩大，但是有些新兴公司也在不断发展，他们也是广告的渠道，当你把钱花在因特网上的时候。比如Google讲的那是一个很老的故事。比如雅玛迅，57％的销售是在因特网上进行的，有两个网站可以有一千万人的用户，实际上，他们这样的应用是非常有效的。同时像搜索这方面，非常重要的。对消费来说，营销来说，在中国我们可以看到在06、07年这个比例，我们现在很难预计增长会怎样。
但是我们看到这样一个图的时候，这是一个美国的数据，中国也会比较类似的，我们可以看到通过不同渠道，实际上搜索表现的也还是不错的。在中国这也是为什么会为网络销售被用的越来越多，同时还有BLOG，很多人讨论博客问题，BLOG的数量每五个月就会翻一倍，它的规模和数量。我所关心的就是人们怎么通过这个交流的。虽然博客人可能对广告不是很关心，但是实际上很好利用，正面利用博客的话，实际上也可以建立一种对话的机制。实际上推销者也可以很好的用这个博客。他们就会去研究怎么样用这样一个工具来推广他们的品牌。
这是一个昨天晚上当我在家的时候，我发现了这个网站。我看到几周以前这个页是很空的，是一个人做的网站，叫做一百万网页，很惊奇的是六周就已经被充满了。已经超过86万个。我们可以看到，所有的这些公司将广告放在这个上面。让我们看到有多么强大，对品牌推广来说。如果DVD可以移动的话，我可以看到中国消费者家中，他们是怎么使用互联网，如何互动，怎么使用，数字化是怎么影响他们的方方面面。
我们感觉中国的消费者与数字化之间的方方面面的关系。接下来我想挑战就是如何正确使用。因为好的市场，有的时候我们想取得最好的广告效果，我们正面的去表达，如果品牌推广方面发现正确的方法和客户进行交流，一定会取得非常好的效果。
接下来，我并不是说我已经找到了所有答案，我只是把一些问题摆出来和大家共同探讨。实际上很多东西都是和品牌推广有关的，我们有全球网络，比如创新。比如在韩国、日本，我仅仅是想与大家分享其中将会一个影响我们很深的，就是电视方面，比如在美国，香港也是一因，但是基本上来说，消费者他们的需求在电视上的一些节目，所以说，我们就意识到对于我们来说，面对消费者，我们对广告应该怎么去投放。我们看有一些品牌他们做得非常好的。比如说接下来我们可以看到非常有趣的一篇文章，文章中讲到沃尔玛将会成为美国主要的电视网。实际上在这个画面当中，它将它的零售店，因为它有很多消费者，这是一个非常好的机会。也有一个风险，可能使消费者感到很厌烦，但是如果说这个方向是正确的，那么这是对于广告商来说也是一个机会。
接下来我们讨论移动通信。这是由一个学生所做的，它用一个手机上的摄像头拍了一个片断。五年以前，可以说这个移动电话销售，或者广告是非常有限的。但是也有很多广告机构，他们并不知道如何使用这样一个渠道来完成他们的任务。还有很多品牌他们还没有意识到这样一个问题，这将是一个多么有效的渠道或者工具。提供多媒体的内容，通过手机。这个大家可能也听说过，这不是我的朋友，是日本的一个技术，放到IC中，就可以把你的手机变成任何一种东西。比如卡拉OK玩游戏，或者变成你的房门，或者你的ID卡，而且你会看到已经变成有很大的影响，对于我们怎么能够使用手机在日本，而且就是说这种技术也会很快来到中国，而且在中国的消费者在品牌方面产生很大影响，另外一点，我们一直在日本实现QR号码，就像一个条形码似的，这个就是说，能够使你的手机识别出来一些信息，在你产品上的信息，或者是任何其他方面的信息。而且你可以用你的手机照一个号码，然后会在手机上看具体怎样使用的须知，所以的确能够帮助人们。事实上苹果就是使用了他们在日本发布了他们的苹果机之后，他们在所有的地铁系统里，用纳米技术，把这个一个小的塑料片，然后就是用他们手机照一下这个，之后会给你提供一个打折券，看上去非常好，所有地铁里都有这个广告，而且非常有效，对于能够获得一些客户。
另外一点，我们看一下韩国的一些情况。在韩国我们还没有真正意识到移动的电视将会怎么样改变我们的消费行为，而且改变品牌和消费者的关系。因为它不仅能够提供一些相应的信息，而且包括它的位置方面，而且就是说我们能够怎么样到达获得这些客户，而且我们还有一些这些编码，就是西北航空它的这样一个活动，就是说所有的日本广告牌上都有这些，消费者走过这些广告牌的时候，就照一下照片，之后这个系统会获得他们的照片，然后会获得一个打折卡，所以你看到所有的广告牌也变成了一种电子的，而且能够实时的更新，提供最好的接触，我觉得这个是对于零售市场是非常重要的。
而且能够使用数码非常有意思的方式，把所有的大楼都照下来，就和你的有些游戏，看到一个摩天大楼，然后能够做一些游戏，就好像站在大楼的外面似的，我虽然没有真实见过，但是听说过，非常有意思，就是一些在线的，还有包括网上的一些广告非常的烦人所以我们在线上线下更多的结合，能够对媒体提供一些相对的经验，就是说，有些公司他们不愿意在线下面做一些事情，但是这个时候，对我们在英国的一些车，就是说，他们有一些录像，因为那些车撞了一些猫，但是它不会把真正照片放在电视上，但是它会把这个品牌的信息做的非常好，能够在线上播报出来，另外一点，就是在美国有一些网络活动，推出完全网上的，我们有一些超人，然后有一些交互的在线的活动，让消费者就和超人和美国运通公司一起来进行互动。
另外一点，我想很快的来说一下，这个也是非常适用于中国的。过去三年中我们一直讲在线的营销，很多市场营销者问我们怎么样能够有效性呢？过去做了很多的措施，我觉得它应该有不同的方式来进行衡量，我们现在还有什么CTM，有一些人他们看一下对品牌的影响是什么，我们现在看到有一个相关的有意思的一种经历，就是任何的一种品牌，在线的这种情况，如果你不点击，人们不点击都会有对这个品牌很大的影响，只要我们越来越多的衡量这方面，我们就的确看到了这个数字的营销的确是能够建立品牌的一个非常好的方式，因为有更多的交互，现在有很多朋友把他们的预算更多的进入到这种预算给数字营销方面。
最后一点，我想给大家一点我的想法，就是我认为在未来的一年，将会对于这个营销者来说，可能有一些启示，第一点它是一个非常明显的事实，但是很不幸的是，很多营销市场营销人都不相信中国的消费者已经是数码化了，而且当他看到一些具体的品牌的话，我们看到很多这些人，都在使用这个因特网，而且数码这个品牌，它们不应该完全要求人们对它进行注意，应该把它变的更加有趣，还有很多事情，可以用移动方面的可以来做的，我认为这个在中国有很大的前景。这个多媒体不会由分销商来控制，而是说，谁能获得这个消费者的这个注意力，真正成为媒体的出版商，另外在中国的一些调查表明，我觉得2006年将会是中国非常腾飞的一年，非常感谢！
奥美顾客关系行销中国区董事总经理 韦棠梦
主持人：由于时间关系，我们取消茶歇，下一位的演讲是来自奥美顾客关系行销中国区的董事总经理韦棠梦，他的演讲题目是数字商业消费，多媒体时代的品牌建设。
韦棠梦：大家下午好！我想说一下刚才那段音乐是来自星球大战的片断，我非常高兴参加这个会议，去谈一下数字媒体的相关内容。可能我谈的内容更加商业化一些，但是实际上新的发展对于我们的商业模式也会产生影响，比如像品牌如何获得推广，但是也会有一些变化。在几周以前我们有一个会议，我们公司一些高级人员都参加了，他们主要讨论两个问题，一个是数字营销，还有一个是在品牌管理方面的变化，另一个是广告，还有数字化如何影响广告，大家可能听到了这样的信息，我不想电视广告会消失，但是我认为非常明显的是消费者正在根据技术的发展而发生变化，比如说他们是如何与消费者进行接触的。
我今天想与大家讨论的一些内容是我们的奥美认为的品牌将如何被引导，在新的环境下。主要我想比较快的讨论的是新媒体地标这样一个概念。在几年前，在奥美可能我是一个非常好的例子。就是说在很长时间我都不用手机，但是我现在就不这样了。我的夫人也是，所以我要讨论这方面的内容。接下来我要讨论的中国的数字消费者，有一些很多的研究，它显示的是数字化是怎么影响消费者的，会有一些数据。但是我确实要谈一些背后的事情，不仅仅是很表面的一些现象，接下来我想讨论的是数字化变革的事情。还有品牌推广。
每天我们都听到一些新的技术被发明出来了，那么它与营销会怎么样结合起来呢？最后我还要讲一讲对中国的营销人员来讲，挑战将会是什么样子的，随着技术不断进步。
首先我们先讲讲新媒体地标这样一个环境问题。刚才大家听了Google的演讲，我们可以知道，所发生的事情越来越与经济密不可分。实际上，消费者他们有自己的想法，所以说，我们必须适应这样一个潮流。我们知道非常重要的一个驱动力就是参与。对于一个数字网络来说，不仅仅是人们买卖东西，也不是说公司去买，它是消费者参与到一个对话当中，像BOKEE这些都是比较大的，他们会产生自己的空间，表达自己的想法。昨天你可能就把你的内容和想法发表出来了。过去我们看到一些广告公司，我把微软也放在这里面，我认为所发生的很多内容提供商，他们实际上花了很多钱，才可以让用户看到他们的内容。现在正在改变。因为由于消费者的推动的原因，他们是一个开放的平台，这样的话，很多消费者就可以更深入的去参与。他们可以去他们想去的地方，而不是说一些其他人想要他去的地方，它有更大的自由度，它有更大的兴趣。同时也有一个商业机会在背后。
这是我最喜欢的图片之一。GoogleBOT我想还是控制不了地球的，大家也看到了，GoogleBOT很深远的影响了消费者与卖方的一种沟通关系。因为第一次你可以用手指就可以实现消费。同时对于广告业来说，也有了一些变革。因为社会与广告密切相关，在我们周围无处不在。我们的主席，我们的母公司WPP，他说最近目前我们54％的商业收入是非广告行业的，而说在未来五年当中，这部分非广告收入将会增加为总量的2/3，我们可以看到，从我们的观点来说，我们是怎么样运营和赚钱的。不仅仅是广告，还有其他一些东西，比如像公关、数字公关、直销，他们是更加针对具体的客户的，消费者的。
主要的驱动力就是技术的推动，我们看过去的15年，我们看到从非常大的大型机，然后变成小型机，然后是因特网，最近几年又有叫做PC英特网，是通过宽带实现的，中国的宽带用户是最多的，还有移动因特网，未来若干年，新的技术创新，我们现在将会基于计算机的行为，将会变成基于手机的行为。
在中国我们可以看到，中国有3.6亿部手机，是世界最大的手机使用国。我们可以看到，多媒体工业在中国会有怎样的发展。我非常确信，手机作为知道交流工具，在未来两三年中，将极大影响媒体格局，在接下来几分钟，我会展示给大家品牌营销与手机相结合，非常有趣的是，当你看到美国数据和中国数据的时候，他们消费者的行为是非常类似的。在网上广告消费，许多广告商他们可能还是感觉电视更习惯一些，但是如果看看消费的话，在因特网上消费的话，就可以看到这样一个差距，正在缩小，尤其在未来几年当中，尤其在中国也发生这样的事情。
我过去几个月和一些人进行了一些讨论，一些大的公司，他们不愿意接触因特网的任何形式曾经，但是现在的中国因特网用户已经超过了1亿用户，每个人都感到很兴奋，有一些公司给我们打电话，有很多公司给我打电话讲数字营销的变化和在线销售前四个最大的，包括搜狐等等。很追求的就是正在扩大，但是有些新兴公司也在不断发展，他们也是广告的渠道，当你把钱花在因特网上的时候。比如Google讲的那是一个很老的故事。比如雅玛迅，57％的销售是在因特网上进行的，有两个网站可以有一千万人的用户，实际上，他们这样的应用是非常有效的。同时像搜索这方面，非常重要的。对消费来说，营销来说，在中国我们可以看到在06、07年这个比例，我们现在很难预计增长会怎样。
但是我们看到这样一个图的时候，这是一个美国的数据，中国也会比较类似的，我们可以看到通过不同渠道，实际上搜索表现的也还是不错的。在中国这也是为什么会为网络销售被用的越来越多，同时还有BLOG，很多人讨论博客问题，BLOG的数量每五个月就会翻一倍，它的规模和数量。我所关心的就是人们怎么通过这个交流的。虽然博客人可能对广告不是很关心，但是实际上很好利用，正面利用博客的话，实际上也可以建立一种对话的机制。实际上推销者也可以很好的用这个博客。他们就会去研究怎么样用这样一个工具来推广他们的品牌。
这是一个昨天晚上当我在家的时候，我发现了这个网站。我看到几周以前这个页是很空的，是一个人做的网站，叫做一百万网页，很惊奇的是六周就已经被充满了。已经超过86万个。我们可以看到，所有的这些公司将广告放在这个上面。让我们看到有多么强大，对品牌推广来说。如果DVD可以移动的话，我可以看到中国消费者家中，他们是怎么使用互联网，如何互动，怎么使用，数字化是怎么影响他们的方方面面。
我们感觉中国的消费者与数字化之间的方方面面的关系。接下来我想挑战就是如何正确使用。因为好的市场，有的时候我们想取得最好的广告效果，我们正面的去表达，如果品牌推广方面发现正确的方法和客户进行交流，一定会取得非常好的效果。
接下来，我并不是说我已经找到了所有答案，我只是把一些问题摆出来和大家共同探讨。实际上很多东西都是和品牌推广有关的，我们有全球网络，比如创新。比如在韩国、日本，我仅仅是想与大家分享其中将会一个影响我们很深的，就是电视方面，比如在美国，香港也是一因，但是基本上来说，消费者他们的需求在电视上的一些节目，所以说，我们就意识到对于我们来说，面对消费者，我们对广告应该怎么去投放。我们看有一些品牌他们做得非常好的。比如说接下来我们可以看到非常有趣的一篇文章，文章中讲到沃尔玛将会成为美国主要的电视网。实际上在这个画面当中，它将它的零售店，因为它有很多消费者，这是一个非常好的机会。也有一个风险，可能使消费者感到很厌烦，但是如果说这个方向是正确的，那么这是对于广告商来说也是一个机会。
接下来我们讨论移动通信。这是由一个学生所做的，它用一个手机上的摄像头拍了一个片断。五年以前，可以说这个移动电话销售，或者广告是非常有限的。但是也有很多广告机构，他们并不知道如何使用这样一个渠道来完成他们的任务。还有很多品牌他们还没有意识到这样一个问题，这将是一个多么有效的渠道或者工具。提供多媒体的内容，通过手机。这个大家可能也听说过，这不是我的朋友，是日本的一个技术，放到IC中，就可以把你的手机变成任何一种东西。比如卡拉OK玩游戏，或者变成你的房门，或者你的ID卡，而且你会看到已经变成有很大的影响，对于我们怎么能够使用手机在日本，而且就是说这种技术也会很快来到中国，而且在中国的消费者在品牌方面产生很大影响，另外一点，我们一直在日本实现QR号码，就像一个条形码似的，这个就是说，能够使你的手机识别出来一些信息，在你产品上的信息，或者是任何其他方面的信息。而且你可以用你的手机照一个号码，然后会在手机上看具体怎样使用的须知，所以的确能够帮助人们。事实上苹果就是使用了他们在日本发布了他们的苹果机之后，他们在所有的地铁系统里，用纳米技术，把这个一个小的塑料片，然后就是用他们手机照一下这个，之后会给你提供一个打折券，看上去非常好，所有地铁里都有这个广告，而且非常有效，对于能够获得一些客户。
另外一点，我们看一下韩国的一些情况。在韩国我们还没有真正意识到移动的电视将会怎么样改变我们的消费行为，而且改变品牌和消费者的关系。因为它不仅能够提供一些相应的信息，而且包括它的位置方面，而且就是说我们能够怎么样到达获得这些客户，而且我们还有一些这些编码，就是西北航空它的这样一个活动，就是说所有的日本广告牌上都有这些，消费者走过这些广告牌的时候，就照一下照片，之后这个系统会获得他们的照片，然后会获得一个打折卡，所以你看到所有的广告牌也变成了一种电子的，而且能够实时的更新，提供最好的接触，我觉得这个是对于零售市场是非常重要的。
而且能够使用数码非常有意思的方式，把所有的大楼都照下来，就和你的有些游戏，看到一个摩天大楼，然后能够做一些游戏，就好像站在大楼的外面似的，我虽然没有真实见过，但是听说过，非常有意思，就是一些在线的，还有包括网上的一些广告非常的烦人所以我们在线上线下更多的结合，能够对媒体提供一些相对的经验，就是说，有些公司他们不愿意在线下面做一些事情，但是这个时候，对我们在英国的一些车，就是说，他们有一些录像，因为那些车撞了一些猫，但是它不会把真正照片放在电视上，但是它会把这个品牌的信息做的非常好，能够在线上播报出来，另外一点，就是在美国有一些网络活动，推出完全网上的，我们有一些超人，然后有一些交互的在线的活动，让消费者就和超人和美国运通公司一起来进行互动。
另外一点，我想很快的来说一下，这个也是非常适用于中国的。过去三年中我们一直讲在线的营销，很多市场营销者问我们怎么样能够有效性呢？过去做了很多的措施，我觉得它应该有不同的方式来进行衡量，我们现在还有什么CTM，有一些人他们看一下对品牌的影响是什么，我们现在看到有一个相关的有意思的一种经历，就是任何的一种品牌，在线的这种情况，如果你不点击，人们不点击都会有对这个品牌很大的影响，只要我们越来越多的衡量这方面，我们就的确看到了这个数字的营销的确是能够建立品牌的一个非常好的方式，因为有更多的交互，现在有很多朋友把他们的预算更多的进入到这种预算给数字营销方面。
最后一点，我想给大家一点我的想法，就是我认为在未来的一年，将会对于这个营销者来说，可能有一些启示，第一点它是一个非常明显的事实，但是很不幸的是，很多营销市场营销人都不相信中国的消费者已经是数码化了，而且当他看到一些具体的品牌的话，我们看到很多这些人，都在使用这个因特网，而且数码这个品牌，它们不应该完全要求人们对它进行注意，应该把它变的更加有趣，还有很多事情，可以用移动方面的可以来做的，我认为这个在中国有很大的前景。这个多媒体不会由分销商来控制，而是说，谁能获得这个消费者的这个注意力，真正成为媒体的出版商，另外在中国的一些调查表明，我觉得2006年将会是中国非常腾飞的一年，非常感谢！
